Comenzar un nuevo proyecto es apasionante. Hasta que descubres todo lo que hay que tener controlado.
Hay momentos en los que quieres olvidarlo todo y meterte bajo la manta.
Pero tú y yo sabemos que ese no es el camino. Toca trabajar mucho y centrarse en conseguir nuevos retos.
Por eso aquí te traigo tres de los conceptos que todo empresario debe conocer de su negocio. Y sí, tú también eres empresaria, aunque a veces no te lo creas.
Índice del artículo:
¿Cuáles son los conceptos básicos que una emprendedora ha de conocer?
Esos son los conceptos de Misión, Visión y Valores de una empresa. Parece una tontería con todo lo importante que has de saber antes de lanzar tu proyecto al aire, pero te aseguro que tenerlos claros te ayudará a definir tu estrategia de una forma mucho más fácil.
Todas las empresas tienen (o deberían tener) un documento en el que agrupar su misión, visión y valores. Y recurrir a él cada cierto tiempo para saber si se está cumpliendo con lo establecido o si, por el contrario, toca revisarlo y dar un giro a la estrategia de la empresa.
Misión
¿Qué es?
Describe la razón de ser de la empresa y su principal objetivo.
Una manera sencilla de encontrarla sería contestando a la siguiente pregunta: ¿Porqué hago lo que hago? Parece sencillo pero no lo es tanto, toca hacerte una infusión o lo que quieras para beber y sentarte a escribir.
Y recuerda: no sirve de nada copiarla de otras compañías, eso solo alejaría tu proyecto de tu idea original.
Porque sé que tienes una idea en la cabeza, ahora toca plasmarla en el papel.
Cómo encontrar mi misión
Si estás hecha un lío y no sabes aún cómo encontrar la dichosa misión de tu empresa, voy a compartir contigo algunas preguntas que te ayudarán a hacer click y encontrarla de forma más fácil:
- ¿Qué quieres ofrecer?
- ¿Por qué quieres crear este negocio?
- ¿A qué usuario quieres atraer?
- ¿Qué imagen de negocio quieres comunicar?
- ¿Qué determina el precio y la calidad de tus productos y/o servicios?
- ¿Qué relación tendrás con tus empleados, cuando los tengas?
- ¿Qué te diferencia de tu competencia?
- ¿Tu negocio puede ser competitivo?
CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA MISIÓN EMPRESARIAL
¿Ya te va saliendo?
Bueno para que no te queden dudas de si vas por el buen camino o debes reescribir todo, te dejo aquí cómo debería ser una misión digna de enseñar al presidente de Coca Cola:
- Corta y precisa: Sencilla y fácil de comprender, para que todo el mundo la entienda.
- Inspiradora: Debe motivar a todos los que forman parte de tu empresa a buscar alcanzar las metas propuestas.
- Original: Que hable de la empresa, qué hace y qué la hace diferente.
- Se dirige al mercado: Indica lo que la empresa realiza en el mercado y cómo aporta valor al cliente.
Visión
¿Qué es?
La visión de una empresa determina las metas que queremos conseguir en un futuro. En otras palabras, es lo que queremos llegar a ser.
Ahora llega el momento de soñar. ¿Hasta dónde quieres que llegue tu empresa? ¿Cómo crees que será en el futuro?
El espacio temporal en el que trabajamos es entre 2 y 4 años vista. Pero ten en cuenta que en ese periodo puede ir cambiando, por eso es recomendable revisarlo cada cierto tiempo para saber si nos estamos equivocando con la estrategia o en realidad hay que cambiar la visión del negocio.
Obviamente, esas metas que nos marquemos han de ser realistas y alcanzables. Si nos pasamos de soñadoras no seremos capaces de crear una buena estrategia para conseguir esta meta. Y esto puede hacer mella incluso en nuestro equipo, porque no ve claros los objetivos.
En cambio, si es realista. El equipo sabrá qué camino tomar y cuáles son las decisiones que nos ayudarán a conseguirlo.
Cómo encontrar mi visión
Igual que he hecho con la Misión antes, te dejo aquí unas cuantas preguntas que te ayudarán a encontrar la visión de tu negocio de forma más fácil.
Pero antes de todo, me gustaría que hicieras una pequeña meditación muy sencilla. Cierra los ojos y respira profundamente 3 veces. Piensa en tu negocio, en que han pasado 4 años. Y desde ese punto, conectada con él, responde a estas preguntas:
- ¿Qué has logrado en 4 años?
- ¿Dónde te encuentras?
- ¿Para quién trabajas?
- ¿Has cambiado de cliente ideal?
- ¿Has aumentado tus productos o servicios?
- ¿Qué recursos utilizas?
- ¿Qué opinan tus clientes de lo que les ofreces?
CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA VISIÓN EMPRESARIAL
Para que la visión que has creado sea válida en el tiempo y realista debe tener las siguientes características:
- Se proyecta al futuro. Tanto en el corto, el medio y el largo plazo
- Es clara y realista. Tanto tú como tu equipo (el que tendrás) lo debéis entender fácilmente. Además se debe poder alcanzar.
- Inspiradora y consecuente: La unión entre el sueño de lo que queremos conseguir y la misión que nos hemos marcado.
Valores
Todos hemos escuchado que los valores son muy importantes en una persona. Pero ¿cómo los determinamos para una empresa?
Los valores son principios éticos, creencias o cualidades sobre los que se asienta la cultura de nuestra empresa, y nos permite crear nuestras pautas de comportamiento.
Los valores, de algún modo, son la personalidad de una empresa. Así que han de plasmar la realidad. Además, determinan la forma de relacionarse y de actuar de la compañía con los clientes, proveedores, colaboradores, competidores, etc.
Lo mejor es que tu empresa no supere los 6 o 7 valores. ¿Por qué? Muy sencillo. Cuantos más valores comuniquemos que poseemos, más dispersos nos encontraremos y seremos menos creíbles.
Pon el foco en aquellos valores que posees realmente y trasládalos al día a día de la empresa.
Parece algo muy difícil pero no lo es tanto.
¿Cómo definir los valores de una empresa?
¿Pensabas que no había truco para encontrar los valores de tu empresa?
Tranquila, aquí te traigo las preguntas pertinentes para que los encuentres:
- ¿Cómo es mi empresa?
- ¿Cuáles son mis principios éticos empresariales?
- ¿En qué creo?
CARACTERÍSTICAS DE LOS VALORES:
Una vez tengas esta parte de tu documento, revisa que los valores que has apuntado son:
- Convincentes: Representan lo que de verdad crees y manifiestan tu nivel de compromiso.
- Coherentes: Son congruentes con tus valores personales y con los del resto de socios (si tienes)
- Aceptados y cumplidos: Que todo el equipo los acepte y los lleve a cabo
Ejemplos de grandes marcas:
Misión, Visión y valores de Coca Cola
Su misión se basa en lograr 3 metas fundamentales:
- Refrescar al mundo.
- Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
- Crear valor y marcar la diferencia.
Respecto a la visión, su principal objetivo es conseguir la máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Y este objetivo lo adapta a diferentes ámbitos:
- Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas para dar cada día lo mejor de sí mismas.
- Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.
- Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.
- Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a construir y apoyar comunidades sostenibles.
- Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen presentes las responsabilidades generales de la Compañía.
- Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.
Sus valores a nivel global son:
- Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor.
- Colaboración: potenciar el talento colectivo.
- Integridad: ser transparentes.
- Rendir cuentas: ser responsables.
- Pasión: estar comprometidos con el corazón y con la mente.
- Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas y ser tan inclusivos como ellas.
- Calidad: búsqueda de la excelencia.
Si quieres saber más, puedes consultar la página oficial de Coca-cola
Misión, visión y valores de Nike
Misión. «Ser el más grande vendedor de zapatos y ropa para atletas en el mundo.
Visión. «Traer la inspiración y la innovación a cada atleta del planeta.»
Valores: dar ventaja al empleado del corporativo a través de programas proactivos que reflejen el cuidado de la familia mundial de Nike; de nuestros compañeros de equipo, de nuestros clientes y de aquellos que proveen servicios a Nike.
Tienes más información en la página oficial de Nike
Misión, visión y valores de Google
Visión
Google nace con la visión de organizar todo la información que hay en internet para que esta se encuentre disponible para todo el mundo.
De hecho el nombre de Google es un juego de palabras matemático que proviene de del término matemático «googol» que hace referencia a un 1 seguido de 100 ceros, simbolizando la gran cantidad de información que hay en internet.
Misión
Para lograr su visión Google tiene 3 misiones principales, que surgen de los tres tipos de publico que tienes: los usuarios de su buscador, los que producen la información y las empresas.
- Mostrar la información más relevante y fiable disponible.
- Ayudar a los creadores de contenido a conseguir mayor visibilidad.
- Ofrecer una plataforma de publicidad accesible para todos.
Valores
Entre sus valores más destacados encontramos:
- Rapidez.
- Innovación.
- Precisión.
- Usabilidad.
- Imparcialidad.
Mi opinión sobre la misión, visión y valores de una empresa
Cuando establecemos tanto misión como visión y valores estamos planteando y viendo sobre el papel una empresa única con un camino concreto para avanzar.
Eso es vital en los momentos de caos, de no saber hacia dónde tirar o de tomar decisiones importantes para el futuro de nuestro negocio.
No importa si tienes una gran empresa, un equipo pequeño, un emprendimiento en solitario o simplemente estás ideando tu proyecto. Tener estos conceptos claros te harán conectar con tu negocio y tomar el camino que mejor convenga, tanto para ti como para el negocio en general.
Por eso me gustaría que dedicases un par de horas a crear tu hoja de Misión, Visión y Valores. Necesitas muy poco, con un simple documento de Google o un word lo tienes hecho.
Eso sí, te recomiendo que lo revises a menudo, que no se convierta en uno de esos tantos documentos que guardas en la nube y que nunca más recuerdas. Porque el día que vuelvas a leer ese documento te darás cuenta de si vas por el buen camino o si por el contrario has dado un giro de 180º a tu proyecto.
Conclusiones
Uno de los primeros pasos que se han de hacer al crear una empresa es definir correctamente la misión, visión y valores. Tanto si se trata de un emprendedor en solitario como de un equipo. Tampoco depende del sector al que pertenece.
Este documento equivale a los cimientos de tu empresa. Han de estar claros para que tu proyecto sea sólido y vaya por un camino determinado. Será lo que determine las estrategias que escojas para alcanzar los objetivos que te propongas.
Un ejemplo de la Misión, visión y valores los podemos encontrar en las grandes empresas. Es más, siempre los comparten públicamente. Así que si ellos lo hacen, ¿porqué tú no?
Además te servirá para crear el análisis DAFO de tu empresa.
¿No sabes lo que es el análisis DAFO?
Permanece atenta porque pronto te lo explico.